نواجهها معاً - فريق الدعم جاهز للاستماع وحل أي تحدٍ يواجهك في رزقي هب
في رزقي هب، نؤمن أن كل مشكلة هي فرصة للتحسين. سواء كنت عميلاً واجهت صعوبة في الطلب، أو أسرة منتجة تواجه تحدياً تقنياً، فريقنا ملتزم بحل مشكلتك خلال 24 ساعة عمل. اختر نوع المشكلة أدناه وسنوجهك للحل الأسرع.
منتج غير مطابق للوصف أو الصور
تأخر في التوصيل عن الوقت المتفق عليه
مشكلة في الدفع أو الخصم المالي
طلب مفقود أو لم يصل
صعوبة في رفع المنتجات أو إدارة المخزون
مشكلة في استلام الأرباح أو التحويلات البنكية
تعليق الحساب أو مشكلة في التوثيق
طلبات وهمية أو عملاء غير جادين
خطأ في التسجيل أو تسجيل الدخول
الصفحة لا تعمل أو تظهر رسالة خطأ
مشكلة في تحميل الصور أو عرض المنتجات
تطبيق الجوال لا يعمل بشكل صحيح
شك في نشاط مشبوه على حسابي
استلام رسائل غير مرغوب فيها أو احتيالية
قلق حول حماية بياناتي الشخصية
فكرة لتحسين تجربة المنصة
شكوى حول تعامل مع مستخدم آخر
ملاحظة على سياسة أو خدمة معينة
نوع الحساب:
عميل / أسرة منتجة / زائر
نوع المشكلة:
اختر من القائمة أعلاه
رقم الطلب (إن وجد):
مثال: #RZQ-2026-00123
وصف مفصل للمشكلة:
اشرح ما حدث، متى، وكيف أثر عليك
الخطوات التي جربتها لحلها:
مثال: أعدت تحميل الصفحة، جربت متصفح آخر...
مرفقات مساعدة (اختياري لكن مُشجَّع):
صور للشاشة، لقطات للخطأ، نسخ من المحادثات
💡 نصيحة: كلما كان وصفك أدق وأرفقت صوراً، استطعنا حل مشكلتك أسرع!
السبت - الخميس: من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 8:00 مساءً
الحد الأقصى للرد: 48 ساعة عمل
كل بلاغ أو اقتراح يساعدنا على تطوير المنصة وتقديم خدمة أفضل. شكراً لك على اختيارك رزقي هب!